Política institucional de Compromiso Legal y Ético

Política Institucional de Compromiso Legal y Ético
Go Magic Investment Group S.A.S.
"Go Magic", en el marco de su responsabilidad social, ambiental y cultural, establece la presente política con el fin de ratificar su compromiso con el cumplimiento de la legislación nacional vigente y la promoción de prácticas éticas en el ejercicio de sus actividades.
En este sentido, la organización acoge y da cumplimiento a las siguientes disposiciones legales:

• Ley 679 de 2001: Prevención de la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA).

• Ley 63 de 1986 y Ley 1185 de 2008: Protección y conservación de los bienes y del patrimonio cultural de la Nación.

• Ley 17 de 1981: Protección y conservación de la fauna y flora silvestres.

• Ley 1333 de 2009: Régimen sancionatorio en materia ambiental.

• Ley 376 de 2009: Prevención del consumo de tabaco, alcohol y otras sustancias psicoactivas en menores de edad.

Adicionalmente, Go Magic orienta sus prácticas de sostenibilidad bajo los lineamientos de las Normas Técnicas Sectoriales de Turismo Sostenible emitidas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en particular la NTS-TS 003 (requisitos de sostenibilidad para agencias de viaje) y la NTS-TS 005 (requisitos de sostenibilidad para operadores turísticos), con miras a una futura certificación en la materia. Este código contempla directrices específicas orientadas a prevenir y rechazar cualquier forma de explotación sexual y comercial de niñas, niños y adolescentes, en concordancia con la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009.
El cumplimiento de esta política es fundamental para garantizar una gestión responsable, transparente y coherente con los principios que rigen el actuar institucional de Go Magic.

 

TURISMO SISTENIBLE Y PROTECCIÓN DE LA NIÑEZ

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Go Magic Travel entiende el turismo sostenible como una práctica que equilibra el desarrollo económico, el respeto por el entorno sociocultural y la protección de los derechos humanos, en especial los derechos de niñas, niños y adolescentes.

En este sentido, la prevención de la explotación sexual de menores de edad constituye un eje fundamental de su política de sostenibilidad y responsabilidad social, por lo cual la empresa ha adoptado el siguiente Código de Conducta:

 

CÓDIGO DE CONDUCTA PARA LA PREVENSIÓN DE LA EXPLOTACIÓN SEXUAL DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES (ESCNNA)

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Go Magic Travel ha adoptado y aplica un Código de Conducta para la Prevención de la Explotación Sexual de Niñas, Niños y Adolescentes (ESCNNA) en el marco de la actividad turística, en cumplimiento del artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la Ley 1336 de 2009 y la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009.

Este Código de Conducta establece las medidas preventivas y compromisos obligatorios que la empresa asume para evitar que sus servicios, instalaciones o actividades sean utilizados para la explotación sexual y comercial de menores de edad, y contempla, entre otras, las siguientes acciones:

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COMPROMISO LEGAL Y ÉTICO

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• Rechazar de manera expresa y absoluta cualquier forma de explotación sexual y comercial de niñas, niños y adolescentes.

• Abstenerse de ofrecer, promover, facilitar o tolerar, directa o indirectamente, actividades relacionadas con la explotación sexual de menores de edad.

• Informar y sensibilizar a colaboradores, aliados, proveedores y clientes sobre la prohibición legal de la ESNNA y sus consecuencias penales y administrativas.

• Capacitar al personal para identificar situaciones de riesgo o posibles casos de explotación sexual asociadas a la actividad turística.

• Adoptar medidas de control para prevenir que los servicios turísticos sean utilizados con fines de explotación sexual de menores.

• Reportar de manera inmediata a las autoridades competentes cualquier situación sospechosa o caso conocido de explotación sexual de niñas, niños o adolescentes.

• Exigir a proveedores y aliados estratégicos el cumplimiento de estas disposiciones y el respeto por la normatividad vigente.

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ALCANCE Y OBLIGATORIEDAD

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El cumplimiento de este Código de Conducta es obligatorio para todos los colaboradores, directivos, contratistas y aliados de Go Magic Travel, y hace parte integral de su política de ética, responsabilidad social y sostenibilidad.

Go Magic Travel reafirma su compromiso con un turismo responsable, seguro y ético, que proteja los derechos de la niñez y contribuya al desarrollo sostenible del sector turístico en Colombia.

 

RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE SOSTENIBILIDAD

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El presente Código de Conducta forma parte integral de la Política de Turismo Sostenible de Go Magic Travel, y refleja su compromiso con un turismo ético, responsable y respetuoso de las comunidades, contribuyendo a la prevención de riesgos sociales asociados a la actividad turística y al fortalecimiento de prácticas sostenibles en el sector.

 

POLÍTICA INSTITUCIONAL DE SOSTENIBILIDAD

Go Magic

En Go Magic asumimos la sostenibilidad como un pilar fundamental de nuestra gestión organizacional. Por ello, estructuramos nuestras operaciones turísticas en estricto cumplimiento del marco legal vigente, implementando estrategias orientadas a la prevención, mitigación y control de los impactos ambientales, socioculturales y económicos derivados de nuestra actividad.

Nos comprometemos con el desarrollo sostenible de las regiones en las que operamos, promoviendo programas que fortalezcan el bienestar colectivo, la conservación del entorno natural y la preservación del patrimonio cultural. Fomentamos activamente la conciencia ambiental y social entre nuestros colaboradores, clientes, proveedores y huéspedes, resaltando sus derechos y deberes frente a la sostenibilidad.

Asimismo, garantizamos la mejora continua de nuestros procesos mediante la asignación de recursos adecuados, el fortalecimiento de las capacidades del talento humano a través de la formación permanente y la adopción de medidas firmes para la protección de la niñez, rechazando de manera categórica cualquier forma de explotación.

Esta política constituye un compromiso institucional que orienta nuestras decisiones y acciones, en busca de una gestión responsable, ética y coherente con los principios del turismo sostenible.

​Asimismo, Go Magic se compromete a establecer de manera progresiva indicadores de seguimiento y medición de su desempeño en sostenibilidad, que permitan evaluar el impacto de sus programas en materia ambiental, sociocultural y económica. Estos indicadores podrán incluir, entre otros: consumo de agua y energía, generación y disposición de residuos, nivel de satisfacción de comunidades y viajeros, y participación de proveedores locales en la cadena de valor. Los resultados serán revisados periódicamente por la dirección para la toma de decisiones y la mejora continua.

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COMO AYUDAMOS A LA SOSTENIBILIDAD

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Como parte de nuestro compromiso institucional con el turismo responsable y el desarrollo sostenible, en Go Magic implementamos una serie de programas enfocados en minimizar los impactos negativos de nuestra operación y maximizar los beneficios ambientales, socioculturales y económicos en las regiones donde operamos.

Los siguientes programas hacen parte del sistema de gestión de sostenibilidad del investment:

1.1. Adquisición de Productos Sostenibles

Se promueve la compra responsable de insumos, priorizando productos de aseo y cafetería con características ecológicas, biodegradables y certificados ambientalmente, contribuyendo así a la reducción de impactos negativos sobre el entorno.

1.2. Gestión Eficiente del Recurso Hídrico

Se implementan acciones para reducir el consumo de agua, mediante el uso de dispositivos de bajo flujo, la detección temprana de fugas y campañas de sensibilización dirigidas tanto al personal como a los clientes.

1.3. Promoción del Patrimonio Natural y Cultural

Se fomenta entre nuestros clientes y aliados el conocimiento y la valoración del patrimonio natural y cultural del país, destacando su importancia para el desarrollo del turismo sostenible y la identidad nacional.

1.4. Control Ético de la Publicidad

Toda pieza publicitaria es sometida a revisión previa con el fin de garantizar que su contenido sea respetuoso con el medio ambiente, las expresiones culturales y los derechos humanos. Está prohibida la difusión de mensajes que puedan promover directa o indirectamente la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes (ESCNNA).

1.5. Uso Racional del Papel

Se promueve la reducción en el uso de papel a través de la digitalización de procesos, el uso de papel reciclado y campañas internas que incentivan el consumo responsable de este recurso.

1.6. Cultura de Servicio al Cliente

Se fomenta una cultura de atención al cliente basada en el respeto, la empatía, la excelencia y la sostenibilidad, como parte fundamental de nuestra oferta turística responsable.

1.7. Manejo Responsable de Residuos

Se ejecutan estrategias para reducir la generación de residuos no reciclables, reforzando la separación en la fuente, el reciclaje y la correcta disposición final en cumplimiento con la normatividad vigente.

1.8. Consumo Energético Responsable

Se establecen prácticas para la optimización del uso de energía eléctrica, promoviendo el uso de iluminación eficiente, el apagado de equipos cuando no estén en uso y la sensibilización sobre el ahorro energético.

1.9. Divulgación de Buenas Prácticas

Se desarrollan acciones de comunicación y formación dirigidas a colaboradores, clientes, proveedores y demás grupos de interés, con el objetivo de compartir y promover buenas prácticas de sostenibilidad.

 

DEBER AMBIENTAL

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En Go Magic asumimos con responsabilidad nuestro rol en la protección y conservación del medio ambiente, reconociendo su importancia como base del desarrollo sostenible y del turismo responsable. Por ello, adoptamos los siguientes lineamientos que guían nuestra gestión ambiental:

• Promoción responsable del patrimonio natural: Fomentamos el conocimiento, la valoración y la preservación del patrimonio natural colombiano, integrando prácticas sostenibles en nuestras actividades turísticas.

• Educación y sensibilización ambiental: Desarrollamos acciones de concientización dirigidas a nuestros viajeros y huéspedes sobre la importancia de la biodiversidad y la necesidad de protegerla.

• Uso responsable de los recursos naturales: Operamos bajo principios de eficiencia y conservación, orientando nuestras decisiones hacia el uso racional del agua, la energía y otros recursos.

• Prevención y mitigación de impactos ambientales: Implementamos medidas concretas para reducir los efectos negativos que nuestras actividades puedan generar sobre el entorno natural.

• Fomento de buenas prácticas ambientales en el turismo: Promovemos entre nuestros viajeros, huéspedes y colaboradores comportamientos responsables y respetuosos con el medio ambiente durante sus desplazamientos y estadías.

Esta política refleja el compromiso permanente de Go Magic con la protección del entorno, la generación de valor ambiental y la construcción de un modelo turístico sostenible.

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DEBER SOCIOCULTURAL

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En Go Magic reconocemos la diversidad cultural de Colombia y de los destinos internacionales donde operamos como un valor fundamental del turismo responsable. Por ello, adoptamos los siguientes lineamientos:

Respeto por la identidad cultural: Promovemos entre nuestros viajeros el respeto por las tradiciones, costumbres, creencias y modos de vida de las comunidades anfitrionas en cada destino.

Valoración del patrimonio cultural: Fomentamos el conocimiento y la preservación del patrimonio material e inmaterial de las regiones, incluyendo expresiones artísticas, gastronómicas, arquitectónicas y lingüísticas.

Protección de comunidades étnicas: Respetamos los derechos de los pueblos indígenas, comunidades afrodescendientes, raizales, palenqueras y ROM, promoviendo un turismo que no afecte sus territorios, prácticas ancestrales ni su autonomía.

Prevención de impactos socioculturales negativos: Implementamos acciones para evitar que la actividad turística genere deterioro en la identidad cultural, mercantilización de tradiciones o afectación al tejido social de las comunidades.

Sensibilización al viajero: Informamos a nuestros clientes sobre el contexto cultural de cada destino, incentivando una interacción respetuosa, empática y enriquecedora con las comunidades locales.

Esta política refleja el compromiso de Go Magic con un turismo que celebre la diversidad cultural y contribuya al fortalecimiento de la identidad de los territorios.

 

DEBER ECONÓMICO

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En Go Magic reconocemos el valor estratégico de las comunidades locales en la construcción de un modelo turístico inclusivo, sostenible y con impacto positivo. Por ello, orientamos nuestras acciones a fortalecer el tejido económico y social de las regiones donde operamos, a través de los siguientes lineamientos:

• Fomento del empleo regional: Priorizamos la generación de oportunidades laborales para personas pertenecientes a las comunidades locales, promoviendo su inclusión en nuestra cadena de valor.

• Apoyo a proveedores y emprendimientos regionales: Establecemos relaciones comerciales con negocios y prestadores de servicios locales, contribuyendo a su crecimiento y sostenibilidad.

• Contratación responsable y transparente: Aplicamos criterios éticos y de equidad en nuestros procesos de selección y contratación, garantizando condiciones laborales dignas y respetuosas de los derechos humanos.

• Promoción de productos culturales y gastronómicos regionales: Impulsamos la comercialización de artesanías, alimentos típicos y otras expresiones culturales propias de cada territorio, como parte de la oferta turística.

• Impulso al turismo nacional: Fomentamos la visita a destinos dentro del país, fortaleciendo el turismo interno como motor de desarrollo económico y social para las regiones.

Esta política institucional reafirma nuestro compromiso con la generación de valor compartido, el respeto por la identidad cultural y el desarrollo sostenible de los territorios donde hacemos presencia.

 

VIAJA CON PROPÓSITO: TU EXPERIENCIA TAMBIÉN TRANSFORMA

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En Go Magic creemos que cada viaje puede dejar una huella positiva. Por eso, te invitamos a ser parte de una experiencia turística consciente, que protege la naturaleza y valora la riqueza de nuestro entorno. Te compartimos algunas prácticas que marcan la diferencia:

• Valora los entornos naturales: Sé cuidadoso con los ecosistemas que visitas, especialmente aquellos sensibles como humedales, bosques y reservas naturales.

• Convive en armonía con la vida silvestre: Observa sin intervenir. Permite que los animales sigan su ritmo natural sin alteraciones.

• Elige con criterio: Prefiere productos sostenibles y evita aquellos que impliquen el uso de especies en peligro o prácticas extractivas nocivas.

• Respeta las normas de conservación: Sigue las rutas señalizadas y mantente dentro de las zonas permitidas para proteger el equilibrio de los espacios naturales.

• Adopta hábitos de consumo responsables: Usa solo el agua y la energía necesarios. Pequeñas acciones generan grandes impactos.

• Sé un visitante ejemplar: Más allá de los lugares que recorres, deja una impresión positiva con tu comportamiento, respeto y gratitud hacia la comunidad anfitriona.

• Viaja de forma colaborativa: Participa en actividades grupales organizadas, que optimizan recursos y reducen el impacto ambiental.

• Mueve tu mundo con menos emisiones: Escoge medios de transporte más limpios y eficientes siempre que sea posible.

• Gestiona tus residuos con conciencia: Lleva contigo lo que generas, reutiliza lo que puedas y separa correctamente tus desechos para su disposición adecuada.

El planeta es tu mejor destino. Gracias por elegir viajar con conciencia.

 

SISTEMA CORPORATIVO DE CLASIFICACIÓN Y DISPOSICIÓN DE RESIDUOS

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En Go Magic desarrollamos una política de manejo ambiental que promueve la reducción del impacto generado por los desechos sólidos, a través de un modelo estructurado de separación y clasificación en nuestras instalaciones.

Contamos con una estación ecológica interna compuesta por unidades diferenciadas para facilitar el tratamiento adecuado de los residuos según su tipo:

• Caneca Blanca: Para residuos aprovechables y reciclables como plástico, vidrio, metales, papel y cartón limpios y secos.

• Caneca Negra: Para residuos no aprovechables como papel higiénico, servilletas usadas, envolturas metalizadas, residuos de barrido y demás materiales que no pueden ser reciclados.

• Caneca Verde: Para residuos orgánicos aprovechables como restos de alimentos, cáscaras de frutas, residuos de café y otros desechos biodegradables.

Esta clasificación se realiza en cumplimiento de la Resolución 2184 de 2019 del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, que establece el código de colores para la separación de residuos sólidos en Colombia.

 

ESTRATEGIA DE OPTIMIZACIÓN DEL CONSUMO ENERGÉTICO 

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Go Magic implementa un enfoque proactivo hacia el uso inteligente de la energía, orientado a disminuir el consumo innecesario, reducir emisiones indirectas y contribuir al desempeño ambiental de la organización.

Entre las medidas institucionales adoptadas se encuentran:

• Modernización del sistema de iluminación, mediante la adopción de tecnologías LED de bajo consumo energético y mayor durabilidad.

• Gestión operativa eficiente, que incluye el apagado total de equipos, dispositivos y luminarias fuera del horario laboral o durante periodos de inactividad.

• Cultura de eficiencia energética, promovida a través de procesos de formación interna y buenas prácticas aplicables al entorno de trabajo diario.

Estas acciones se integran a nuestro plan corporativo de sostenibilidad, asegurando un uso responsable de los recursos y fomentando el compromiso ambiental de todo el equipo humano de la empresa.

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Vigencia y actualización

La presente política fue aprobada y publicada por Go Magic Investment Group S.A.S. en abril de 2026 y entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación. Go Magic se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, conforme a cambios normativos, operacionales o estratégicos. Cualquier modificación será comunicada a través de los canales oficiales de la empresa.